MÜGE Parfümeri Güzellik Ürünleri ve Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.
www.mugewow.com
Bu koşullar, mugewow.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği‘ne uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı
Müşterilerimiz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için, ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Cayma hakkı süresi dolmadan önce hizmetin ifasına başlanan, müşterinin onayıyla sağlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, hijyen ve sağlık açısından iade kabul edilmemektedir:
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş kozmetik ürünleri (parfüm, cilt bakım ürünleri, makyaj malzemeleri vb.)
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler
3. İade Süreci ve Şartları
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü fatura ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak, iade koşullarına uygunluğu onaylanır.
İade onayı sonrası ücret, ödeme şeklinize göre en geç 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
İade kargo bedeli, hatalı/ayıplı ürün dışında kalan durumlarda müşteriye aittir.
4. Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek yapılabilir.
Kargoya verilen siparişlerde iptal yapılamaz, ancak ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.
5. Hatalı veya Ayıplı Ürünler
Hatalı, eksik ya da hasarlı ürün teslim almanız durumunda, ürün tesliminden itibaren 2 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürün incelenerek, hata/ayıp tespiti yapılırsa birebir değişim veya ücret iadesi yapılır. Bu durumda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
6. İletişim Bilgilerimiz
MÜGE Parfümeri Güzellik Ürünleri ve Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.
Mersis No: 0983004822700014
Adres: Kemerkaya Mah. Kunduracılar Cd. No: 69 Ortahisar / Trabzon
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (462) 326 02 78
WhatsApp: +90 (533) 666 74 50
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00